Політика конфіденційності
ТОВ «Британський офтальмологічний центр»(далі – «Компанія», «Ми») поважає Ваше право на приватність і зобов’язується захищати персональні дані користувачів сайту www.eyes.ua (далі – «Сайт»).
Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх обробляємо, для чого використовуємо, кому можемо передавати і які права має користувач.
1. Загальні положення
Ми обробляємо персональні дані користувачів відповідно до:
- Закону України «Про захист персональних даних»;
- Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR);
- інших чинних нормативно-правових актів у сфері захисту інформації.
Користуючись Сайтом, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтесь із її умовами.
2. Які персональні дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:
2.1. Ідентифікаційні дані:
ім’я, прізвище, по батькові, дата народження, адреса проживання або реєстрації, ідентифікаційний номер (якщо необхідно для оформлення договору чи надання медичних послуг).
2.2. Контактні дані:
номер телефону, адреса електронної пошти, соціальні мережі або месенджери (якщо Ви звертаєтесь через них).
2.3. Медичні дані:
результати діагностики, показники зору, рецепти, висновки лікаря, дані історії хвороби, обстеження, фотографії очного дна або інші клінічні зображення (обробляються виключно за Вашою згодою або з метою надання медичних послуг).
2.4. Технічні дані:
IP-адреса, тип браузера, операційна система, джерело переходу (наприклад, Google або Facebook), статистика відвідувань, cookie-файли.
3. Як ми отримуємо дані
Ваші персональні дані можуть бути отримані, коли Ви:
- заповнюєте форму онлайн-запису або зворотного зв’язку на Сайті;
- телефонуєте до клініки або надсилаєте повідомлення на електронну пошту;
- підписуєтесь на розсилку або акційні пропозиції;
- користуєтесь чатами, анкетами чи формами зворотного зв’язку;
- відвідуєте Сайт (cookie та інші технічні інструменти автоматично фіксують інформацію).
4. Правові підстави для обробки
Обробка персональних даних здійснюється виключно на законних підставах:
- за Вашою згодою;
- для виконання договорупро надання медичних послуг;
- для виконання юридичних обов’язків (наприклад, вимог податкового або медичного законодавства);
- для захисту життєво важливих інтересів (наприклад, у випадку невідкладної допомоги);
- узаконних інтересах Компанії(забезпечення кібербезпеки, поліпшення якості послуг, внутрішня аналітика).
5. Мета обробки даних
Ми використовуємо персональні дані для:
- реєстрації пацієнтів, ведення обліку візитів і записів;
- надання консультацій та медичних послуг;
- комунікації з Вами (телефон, SMS, email, месенджери);
- надсилання інформаційних матеріалів або нагадувань;
- покращення функціональності, безпеки та якості Сайту;
- дотримання законодавчих вимог.
6. Cookie-файли
Ми використовуємо cookie-файли для:
- забезпечення технічної роботи Сайту (сеансові файли, мова інтерфейсу тощо);
- аналітики трафіку (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar);
- адаптації контенту до інтересів користувача.
Ви можете самостійно вимкнути cookie у налаштуваннях браузера.
Детальніше: www.allaboutcookies.org
7. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо і не передаємо Ваші дані третім особам, крім випадків, коли це необхідно:
- для надання послуг (лабораторії, страхові компанії, кур’єрські служби тощо);
- для виконання вимог законодавства або офіційного запиту державних органів;
- технічним партнерам (Google, Meta, Cloudflare, Binotel, SendPulse) у межах договорів про обробку даних.
8. Передача даних за кордон
У зв’язку з використанням сторонніх сервісів (Google, Meta, Cloudflare) дані можуть зберігатися на серверах за межами ЄС.
Передача відбувається на основі Стандартних договірних положень ЄС (SCC), що гарантують належний рівень захисту.
9. Термін зберігання даних
- Медичні дані —10 років(згідно з наказами МОЗ України);
- Дані форм звернень —3 роки;
- Дані аналітики, cookie, розсилок — 1 рікабо до відкликання згоди. Після завершення терміну дані знищуються або знеособлюються.
10. Захист даних
Ми застосовуємо сучасні організаційні та технічні заходи захисту:
- SSL-шифрування;
- багаторівневий захист серверів;
- контроль доступу до персональних даних;
- аудит інформаційної безпеки.
11. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати інформацію про свої дані (ст. 15 GDPR);
- обмежити обробку або відкликати згоду (ст. 18, 21 GDPR);
- подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини або до органу із захисту даних у ЄС.
Звертайтесь на: [email protected]
12. Обробка даних неповнолітніх
Ми не обробляємо дані осіб віком до 16 років без згоди батьків або законних представників. У разі виявлення — дані видаляються.
13. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, що мають юридичні наслідки.
Аналітика (Google Analytics, Meta Pixel) використовується лише для статистичних цілей.
14. Контакти
ТОВ «Британський офтальмологічний центр»
Адреса: Київ, вул. Крутий узвіз, 3а
Електронна пошта:[email protected]
Телефон: 0 800 507 077