Политика конфиденциальности

ООО «Британский офтальмологический центр»(далее — «Компания», «Мы») уважает Ваше право на конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные пользователей сайта www.eyes.ua (далее — «Сайт»).

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их обрабатываем, с какой целью используем, кому можем передавать и какие права имеет пользователь.

1. Общие положения

Мы обрабатываем персональные данные пользователей в соответствии с:

Законом Украины «О защите персональных данных»;
Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR № 2016/679);
другими действующими нормативными актами в сфере защиты информации.

Используя Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с её условиями.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

2.1. Идентификационные данные:

ФИО, дата рождения, адрес проживания или регистрации, идентификационный номер (при необходимости для заключения договора или оказания медицинских услуг).

2.2. Контактные данные:

Номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в социальных сетях или мессенджерах (если Вы связываетесь через них).

2.3. Медицинские данные:

Результаты диагностики, показатели зрения, рецепты, заключения врачей, история болезни, результаты обследований, изображения глаз (обрабатываются только с Вашего письменного согласия или для оказания медицинских услуг).

2.4. Технические данные:

IP-адрес, тип браузера, устройство, источник перехода (Google, Facebook и др.), статистика посещений, cookie-файлы.

3. Как мы получаем данные

Ваши персональные данные могут быть получены, когда Вы:

заполняете форму онлайн-записи или обратной связи;
звоните в клинику или пишете на электронную почту;
подписываетесь на рассылку или акции;
пользуетесь чатом или другими сервисами сайта;
посещаете сайт (технические данные и cookie сохраняются автоматически).

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем Ваши данные на законных основаниях:

с Вашего согласия;
для исполнения договорао предоставлении медицинских услуг;
для выполнения юридических обязательств;
для защиты жизненно важных интересов пациента;
на основаниизаконного интереса Компании(обеспечение безопасности, улучшение сервиса, аналитика).

5. Цели использования персональных данных

Ваши данные используются для:

регистрации пациентов и оказания медицинских услуг;
связи с Вами (телефон, email, SMS, мессенджеры);
рассылок и уведомлений;
улучшения функциональности и безопасности сайта;
анализа эффективности рекламы и работы сайта;
соблюдения требований законодательства Украины.

6. Cookie-файлы

Мы используем cookie для:

корректной работы сайта (авторизация, выбор языка и др.);
аналитики посещаемости (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar);
персонализации контента.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера.

Подробнее: www.allaboutcookies.org

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём Ваши данные, кроме случаев, когда это необходимо:

для оказания медицинских или сопутствующих услуг (страховые компании, лаборатории, курьерские службы);
для выполнения требований законодательства;
нашим техническим и маркетинговым партнёрам (Google, Meta, Cloudflare, Binotel, SendPulse и др.) — только в объёме, необходимом для работы сайта и связи с пациентом.

Передача данных за пределы ЕС

Поскольку некоторые сервисы (Google, Meta, Cloudflare) могут хранить данные на серверах за пределами Европейского Союза, передача осуществляется на основании Стандартных договорных положений ЕС (SCC), гарантирующих надлежащий уровень защиты данных.

9. Срок хранения данных

Медицинские данные —10 лет(согласно приказам Минздрава Украины);
Данные из форм обратной связи и онлайн-записей —3 года;
Данные аналитики, cookie и рассылок —1 рікили до момента отзыва согласия. По окончании срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

10. Защита персональных данных

Мы применяем современные организационные и технические меры:

SSL-шифрование;
многоуровневую защиту серверов;
ограниченный доступ к данным;
регулярный аудит безопасности.

11. Ваши права

Вы имеете право:

получать информацию о своих данных;
ограничить обработку или отозвать согласие;
подать жалобу Уполномоченному ВРУ по правам человека или в орган защиты данных ЕС.

По вопросам защиты данных обращайтесь на[email protected]

12. Обработка данных несовершеннолетних

Мы не собираем данные лиц младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей. Если такие данные были предоставлены, они будут удалены.

13. Автоматизированные решения

Мы не принимаем решений с юридическими последствиями на основе автоматизированной обработки.

Инструменты аналитики (Google Analytics, Meta Pixel) используются только для статистики.

14. Контакты

ООО «Британский офтальмологический центр»

Адрес: г. Киев, ул. Крутой спуск, 3а

Электронная почта:[email protected]

Телефон: 0 800 507 077